Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la passation de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit être interrompue.

Une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées

Données fournies directement : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, informations de commande, enregistrements de paiement, demandes après-vente.

Données collectées automatiquement :
Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite.
Les préférences liées aux Cookie sont enregistrées uniquement après consentement lorsque requis.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

– Exécuter la commande, organiser la livraison et assurer le service après-vente (exécution contractuelle).
– Communiquer les informations nécessaires relatives à la commande ou aux demandes adressées au service client.
– Respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables en France et dans l’Union européenne (obligation légale).
– Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site (intérêt légitime).

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookie

Cookie strictement nécessaires :
Fonctionnement du panier, maintien de la session, préférence linguistique.

Cookie analytiques ou de personnalisation :
Activés uniquement après accord explicite.

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet de configurer les préférences.
Les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Sécurité des données

Les transmissions sont protégées par chiffrement TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé à accès restreint.

Des contrôles techniques réguliers et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés.

Les personnes ayant accès aux données reçoivent une formation relative aux obligations en matière de protection des informations.

6. Partage et transferts

Les données sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services : paiement, logistique, solutions techniques.
Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités définies.

En cas de violation de données à caractère personnel, les personnes concernées sont informées dans les délais prévus par la réglementation et une notification est transmise à la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, chaque utilisateur peut :

– Demander l’accès à ses données ;
– Solliciter la rectification ou la suppression ;
– Obtenir la limitation de certains traitements ;
– Exercer le droit à la portabilité ;
– Retirer son consentement, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à : commande@zenflairz.com.
Une réponse est fournie dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

9. Fondements juridiques

Les traitements reposent sur :

– L’exécution du contrat pour la gestion des commandes et du service après-vente ;
– Le respect d’obligations légales en matière fiscale et comptable ;
– Le consentement explicite pour les Cookie non essentiels et l’abonnement volontaire ;
– L’intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention de la fraude et à l’amélioration des services.

10. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.
Si une collecte involontaire est identifiée, les informations concernées sont supprimées.
Les représentants légaux peuvent demander l’accès, la rectification ou l’effacement.

11. Coordonnées

Adresse : 25711 27TH PL S APT B204, KENT, WA, 98032-5517
Téléphone : +1(206) 327-3887
E-mail : commande@zenflairz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.