Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales
Site officiel : https://zenflairz.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Les ventes sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid) : aucun règlement supplémentaire n’est exigé au moment de la livraison.
2. Transport et logistique
Adresse de livraison : 25711 27TH PL S APT B204, KENT, WA, 98032-5517
Transporteurs partenaires : DHL, FedEx et UPS.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
Délai estimatif de livraison : 6 à 14 jours ouvrés.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis.
Un numéro de suivi est communiqué pour permettre la consultation des étapes d’acheminement.
3. Fiscalité et formalités douanières
Les montants indiqués comprennent les droits de douane ainsi que la TVA française (20 %).
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’étiquetage et l’emballage respectent les normes applicables en France et dans l’Union européenne.
En mode DDP, aucune formalité ni paiement supplémentaire n’est requis de la part du destinataire.
4. Droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/UE, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les modalités complètes sont décrites dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées après la transaction.
Le site utilise le protocole HTTPS avec chiffrement TLS afin de sécuriser les échanges.
Les données personnelles sont traitées conformément au GDPR et utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et des services associés.
6. Coordonnées
Adresse : 25711 27TH PL S APT B204, KENT, WA, 98032-5517
Téléphone : +1(206) 327-3887
E-mail : commande@zenflairz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des différends
En cas de différend, une tentative de résolution amiable est privilégiée.
À défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises territorialement compétentes.
Les transactions sont régies par le droit français et les règlements européens applicables.
8. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, à la rectification, à la suppression ou à la limitation du traitement des données.
Contact : commande@zenflairz.com
Les demandes sont examinées pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessus.