À propos de nous

1. Engagements de service

Les produits sélectionnés répondent aux standards en vigueur dans l’Union européenne, en tenant compte des critères techniques, de la fonctionnalité et de la conception.

Les informations tarifaires sont affichées de manière détaillée.

Le montant total est indiqué avant validation de la commande, incluant les éléments nécessaires à une décision éclairée.

Un suivi logistique est mis à disposition après expédition afin de permettre la consultation des étapes d’acheminement.

2. Conditions d’achat et de livraison

Transport et distribution :
Les expéditions sont assurées par des partenaires reconnus tels que DHL, FedEx et UPS.
Un numéro de suivi est communiqué après traitement de la commande.
Les meubles volumineux font l’objet de contrôles de stabilité et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport international.

Prix et fiscalité :
Les ventes sont réalisées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Les montants affichés incluent la TVA française au taux en vigueur (20 %) ainsi que les droits de douane applicables. Aucun coût supplémentaire n’est ajouté après validation, hors services optionnels choisis par l’utilisateur.

Droit de rétractation :
Conformément à la réglementation française relative à la vente à distance, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

3. Assistance clientèle

Délai de réponse : Les demandes adressées par courrier électronique ou téléphone font l’objet d’un traitement dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention :
– Informations avant achat
– Suivi de commande
– Questions relatives au service après-vente

4. Coordonnées

Adresse : 25711 27TH PL S APT B204, KENT, WA, 98032-5517
Téléphone : +1(206) 327-3887
E-mail : commande@zenflairz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Données et sécurité

Protection des données : Le traitement des informations personnelles est effectué conformément au GDPR et aux règles applicables en France.

Sécurisation des paiements :
Les paiements et données personnelles sont transmis via un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont opérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Aucune information bancaire n’est conservée après validation du paiement.
Les cookies utilisés sur le site ont pour finalité l’amélioration de la navigation, la gestion des commandes et le fonctionnement des services en ligne.