1. Modalités de paiement
Devise acceptée : euro (€).
Cartes bancaires : Visa et Mastercard.
Moyens non acceptés : espèces, chèque, virement bancaire, paiement à la livraison.
2. Étapes de règlement
Vérification de la commande :
Le récapitulatif indique les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane inclus.
Saisie des informations :
Après confirmation de l’adresse de livraison, les données de carte bancaire sont renseignées dans l’interface sécurisée.
Validation :
Au moment du paiement, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
Un courrier électronique de confirmation est envoyé en cas d’acceptation.
En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande adressée au service client.
3. Sécurité des transactions
Transmission des données :
Les échanges d’informations sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Traitement des paiements :
Les opérations sont effectuées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.
Protection des données :
Aucune donnée bancaire n’est conservée après validation du paiement.
Le traitement des informations personnelles respecte le GDPR.
Des mesures techniques sont mises à jour de manière régulière afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards en vigueur.
4. Prix et fiscalité
Les montants affichés incluent la TVA française au taux applicable (20 %).
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant réglé lors de la confirmation correspond au total facturé ; aucun frais supplémentaire n’est exigé à la livraison, hors services additionnels expressément sélectionnés.
5. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Le bénéficiaire ne peut être modifié.
Le traitement bancaire intervient en moyenne sous 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition sur le compte peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.
En cas de dépassement de délai, il convient de transmettre le numéro de commande ainsi que le justificatif de transaction afin de permettre le suivi du dossier.
6. Service clientèle
Adresse : 25711 27TH PL S APT B204, KENT, WA, 98032-5517
Téléphone : +1(206) 327-3887
E-mail : commande@zenflairz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)