Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la navigation, la passation de commande et le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions.
En cas de désaccord, l’utilisation du site doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes.
Les conséquences liées à des données erronées relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels.
Toute utilisation résultant d’une conservation insuffisante des accès engage la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et prix

Les descriptions visent à présenter les caractéristiques essentielles des articles.
Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande constituent la référence contractuelle.

Les tarifs affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Politique DDP :
Les expéditions sont réalisées selon le principe Delivered Duty Paid. Les frais liés aux droits et au dédouanement sont intégrés au prix indiqué ; aucun règlement supplémentaire n’est exigé lors de la livraison.

Informations complémentaires : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.

Devise acceptée : euro (€).
Cartes bancaires : Visa et Mastercard.

Les transactions sont réalisées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.

Informations complémentaires : Modes de paiement

4. Délais de traitement et de livraison

Heure limite de traitement :
Les paiements validés avant 18h00 sont traités le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou un jour férié sont pris en charge le prochain jour ouvré.

Expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Livraison estimée : 6 à 14 jours ouvrés, selon le transport et le dédouanement.

Frais de livraison :
Pour toute commande égale ou supérieure à 140,85 €, la livraison est proposée sans frais.
En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8,26 €.

Transporteurs : DHL, FedEx et UPS.
Un numéro de suivi est transmis après expédition.

Les frais résultant d’une adresse incorrecte communiquée lors de la commande restent à la charge de l’utilisateur.

Informations complémentaires : Politique de livraison

5. Annulation et remboursement

Avant expédition :
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement. Le remboursement est alors effectué selon le mode initial.

Après expédition :
L’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être introduite après réception.

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire sous 3 jours ouvrés.
Le délai d’apparition sur le compte dépend de la banque et varie entre 10 et 15 jours ouvrés.

Informations complémentaires : Politique d’annulation de commande

6. Retour et échange

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Informations complémentaires : Politique de retour, de remboursement et d'échange

7. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service client sont collectées : nom, adresse, coordonnées de contact, informations de paiement.

La protection repose sur un chiffrement TLS, un contrôle des accès et des audits réguliers.

Les droits prévus par le GDPR peuvent être exercés à tout moment : accès, rectification, suppression.

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement.
Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés après consentement explicite.

Informations complémentaires : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

8. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, la juridiction compétente en France sera saisie.

9. Coordonnées

Adresse : 25711 27TH PL S APT B204, KENT, WA, 98032-5517
Téléphone : +1(206) 327-3887
E-mail : commande@zenflairz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)